商务酒店宾馆客房电脑解决方案

IT商务酒店宾馆智能客房系统终端解决方案:

一、 IT商务酒店宾馆智能客房系统终端解决方案概述
近几年来，蓬勃发展的旅游业和频繁的商务旅行活动为各大酒店宾馆带来了无限商机，酒店宾馆的入住率呈明显的上升趋势。然而，人们的需求也在不断地上升。住客住酒店宾馆不只是解决住宿问题，还要解决娱乐、商务问题。在商务方面，从高层管理者到普通市场营销人员，都有一个共同的愿望：在客房里能办公，撰写WORD文档资料，准备PPT(Power Point)演示图片/文稿，收发电子邮件（Email）。在娱乐方面，住客希望自由选取自己喜爱的电影/电视节目，希望在互联网上遨游，同时还希望旅行不影响了解股市动态，一旦发生动荡，可即时买进或卖出。如此，住客选择酒店宾馆时既看重基础设施的建设状况，同时也愈来愈看重酒店宾馆客房中娱乐、电子商务设施的建设状况。
如何在日益激烈的竞争中立于不败之地，如何提高酒店宾馆的服务档次增强竞争力，从而最终提高入住率、提高酒店宾馆的综合效益，是每个酒店宾馆经营者都关心的问题。今天，Internet已成为人们工作、学习、生活、娱乐不可或缺的一部分，作为商务和娱乐活动的重要场所，酒店宾馆必须为住客提供方便快捷的上网服务。酒店宾馆主动地为住客提供上网服务，既可提升服务挡次，吸引商务住客，又可增加部份营业收入。在没有提供上网服务的酒店宾馆里，住客利用客房的电话拨号到当地的ISP获取Internet服务。但住客往往是外地人或外国人，没有当地电信或ISP的特服号或账号，只能求助于当地的朋友或电信，非常不便。酒店宾馆只提供了线路而没有提供相应的服务，导致住客的需求得不到真正的满足，同时酒店宾馆也收不到相应的增值服务费。

目前现状
对于视频点播服务，目前酒店宾馆比较多的是采用机顶盒的解决方案，而且大多为模拟机顶盒或功能简单的数字机顶盒，有些只支持视频点播一项功能，有些增加了上网功能。虽然机顶盒可以点播视频节目，有些也能上网，但机顶盒不具备PC功能，受其硬件和操作系统的局限，它无法满足住客办公及商务方面的需求。
对于互联网接入及电子商务办公服务，目前大多数酒店宾馆采用采用下述两种方案：
1.酒店宾馆申请好专线接口，10/100M网线到客房 ，做好内部代理服务器，在客房中提供一台PC 机，供住客使用。
2.酒店宾馆申请好专线接口，10/100M网线到客房， 做好内部代理服务器，在客房中提供一个网络接口，由客人自带笔记本电脑或租用酒店宾馆的电脑上网。
以上两种方式存在以下缺点：酒店宾馆提供PC,存在以下缺点:
先期投入大,包括硬件和软件
后期维护费用高,住客不适当操作容易造成PC的宕机或系统被破坏
易染病毒，系统安全稳定性差
不便于管理，住客可删除或修改系统文件，使系统无法工作
酒店宾馆只提供网络接口,存在以下缺点:
客人要自己带笔记本电脑到酒店宾馆或租用电脑才能上网
客人带笔记本电脑后还要自己对网络环境设置才能运行,不是很方便
我公司开发的“Netend”系列酒店宾馆客房专用电脑产品，在实现VOD视频点播和满足上网的同时，还可以利用服务器的资源满足住客进行电子办公的需求，而且规避了机顶盒方案的不足和PC方案的弊端，有利于提高酒店宾馆客房管理在电子商务时代的管理水平和服务质量，有利于提高客房入住率和盈利点。
二、 IT商务酒店宾馆智能客房系统终端解决方案简介
为满足广大酒店宾馆住客多方面的需求，推出一款酒店宾馆智能客房专用TM-8020网络计算机/网络电脑。" TM-8020"酒店宾馆客房专用电脑是TM-8020系列酒店宾馆客房专用电脑中功能最齐全的一款终端，它具有三大功能：（1）网上浏览；（2）视频点播；（3）远程办公。
远程办公
酒店宾馆智能客房专用“Netend”酒店宾馆客房专用电脑"采用客户机/服务器工作模式。终端服务器上装有Windows 2003服务器版操作系统(可以预装多语种操作系统以适应不同国家的住客)，终端通过远程调用协议可以调用服务器上许可的软件资源，特别是办公软件：WORD，EXCEL，POWER POINT，OUTLOOK等。住客通过调用服务器上的OUTLOOK或者使用个人电子邮箱可以收发Email；住客可以先通过Email将已完成或未完成的文档传到宾馆的终端服务器上，再通过调用服务器上的WORD，EXCEL，POWER POINT 对其进行修改；使用会议厅里的"Netend"终端直接调用POWER POINT 演讲稿进行演讲，不必自带笔记本电脑。离开宾馆前，还可通过Email将修改过的文档传回自己单位或个人电子邮箱中。住客真正实现了"远程办公"，免去带笔记本电脑旅行的各种烦恼。
除了可运行上述办公软件外，" Netend"酒店宾馆客房专用电脑还可调用服务器上的IE浏览器进行网上浏览。不过，为了减轻服务器的负担，我们推荐住客使用" TM-8020酒店宾馆客房专用电脑本地内嵌的浏览器上网浏览。
上网浏览:
"Netend"酒店宾馆客房专用电脑本地嵌入了一个简化的浏览器，可满足住户上网浏览、查询资料的需求。它和IE浏览器的基本功能是相同的。对需要看有FLASH7.0以上版本动画网页时，可调用服务器上的IE浏览器进行浏览。
视频点播:
视频点播，就是指用户想看什么节目就让电视台/视频服务器播放什么节目。视频点播有两种模式：流媒体播放和IP包获取。"Netend"酒店宾馆客房专用电脑采用IP包方式的视频点播技术。与传统的流媒体方式视频点播技术相比，它极大地降低了成本。一台流媒体视频服务器造价达四、五十万元。而且运营起来阻塞严重，达不到标称的并发流数目。 IP包方式用普通PC就可当视频节目源服务器。更重要的是用户获取的是压缩的数据。另外，多个服务器分散处理总比一个服务器处理来得快，总造价低。
"Netend"酒店宾馆客房专用电脑支持多种格式视频节目，如MPEG-1、MPEG-2、MP3、RM、WMV、AVI等。只需将视频节目拷到视频服务器用户即可进行点播。
酒店宾馆配备"Netend "酒店宾馆客房专用电脑之后，住客通过操作界面友好的专用终端可点播到丰富多彩的视频节目，足不出户便可以观赏最流行的影视节目；查询服务信息；进行网上浏览；了解最新财经动态/股市行情；收发Email；撰写/修改Word/Excel文档、PPT讲演稿、出差不用带笔记本即可在酒店宾馆的会议厅讲演；等等。平时在办公室ＰＣ上能做的事，这里都能做！
方案特点
1. 后台服务器支持预装多语种(例如中文,英文,日文等)操作系统
2. 支持实时跨平台运行与信息交换
3. 总拥有成本低：先期投入小，后期维护费用低（终端本身免维护、免升级、免病毒）
4. 管理维护容易，操作方便简单，开机即用
5. 住客无法修改或删除系统文件，住客可随便开机或关机
6. 充分发挥资源共享优势，适应网络时代潮流，打造信息化酒店宾馆品牌